77dbc গোপনীয়তা নীতি

77dbc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (77dbc.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং আমাদের যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়, কী কারণে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্বও বটে।

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং সংশ্লিষ্ট বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (NID, পাসপোর্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রলের তথ্য)
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

আমরা নিচের বৈধ উদ্দেশ্যসমূহের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

77dbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পন্নের জন্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাই সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং প্রদানকারী — তথ্য সংরক্ষণের জন্য

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার স্বার্থে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে যদি 77dbc-র কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকির প্রকারভেদ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা
• মোবাইল Chrome/Samsung Browser: সেটিংস → সাইট সেটিংস → কুকি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদের নির্দেশিকা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রতারণা ও নিরাপত্তা লগ: ঘটনার তারিখ থেকে ১০ বছর পর্যন্ত।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• ডিজিটাল তথ্য নিরাপদভাবে ওভাররাইট বা মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ থেকেও তথ্য পর্যায়ক্রমে সরানো হয়।
• তথ্য মুছে ফেলার বিষয়টি নথিভুক্ত করা হয়।

77dbc ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

77dbc একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার চেষ্টা করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

নাবালকদের অনলাইন সুরক্ষায় অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যা নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ রোধ করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

গেম প্রদানকারীদের ডেটা

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য গ্রহণ করে। তারা আমাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তোমার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের ডেটা

বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) লগ বা ডিসপ্লেতে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে জানাব।
• ঘটনার কারণ তদন্ত করে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব।
• প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট বাধ্যতামূলক করা হবে।

77dbc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন পূর্বে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়